شرایط مرجوعی کالا

1. مدت زمان بازگشت کالا:

• مشتریان می‌توانند تا 7 روز کاری پس از دریافت کالا، درخواست بازگشت بدهند.

1. شرایط بسته‌بندی:

• کالا باید در بسته‌بندی اصلی و بدون هیچ‌گونه آسیب بازگردانده شود.
• برچسب‌ها و اقلام همراه باید کامل باشند.

1. دلایل قابل قبول برای مرجوعی:

• خرابی یا نقص فنی در کالا
• ارسال اشتباه (مدل یا رنگ اشتباه)
• ناسازگاری با توضیحات محصول در سایت

1. کالاهای غیر قابل مرجوعی:

• محصولات بهداشتی و شخصی باز شده
• کالاهای تخفیف‌خورده یا فروش ویژه (مگر در صورت خرابی)

1. هزینه‌های بازگشت:

• در صورت اشتباه از طرف فروشگاه، هزینه ارسال و بازگشت رایگان است.
• در موارد دیگر، هزینه بازگشت به عهده مشتری خواهد بود.

1. فرآیند بازگشت وجه:

• بررسی و تأیید کالا طی 2 تا 5 روز کاری انجام می‌شود.
• بازگشت وجه به حساب مشتری حداکثر طی 7 روز کاری پس از تأیید انجام می‌شود.